"La verdadera naturaleza del marketing no es servir al cliente, sino burlar, flanquear y poner fuera de combate al competidor. En resumen, es una guerra, donde el enemigo es la competencia y el cliente es el territorio que debe conquistarse." (Ries & Trout, 1986, p. XIII)
"En una guerra de mercadotecnia no se puede ganar con
tan solo tener la razón. Existe la ilusión, por supuesto, de que a la larga
gane el mejor producto... La mercadotecnia es una batalla de percepciones, no
de productos." (Ries & Trout, 1986, p. 2)
"La mejor estrategia defensiva es el coraje para
atacarse a uno mismo. Por su posición de liderato, el defensor posee un punto
fuerte en la mente del cliente en perspectiva. La mejor manera de reforzar uno
su posición es atacándola constantemente." (Ries & Trout, 1986, p. 5)
"Un buen principio ofensivo es lanzar el ataque en un
frente lo más estrecho posible. La dispersión de fuerzas es el error más común
que cometen los mercadólogos." (Ries & Trout, 1986, p. 34)
"Es mucho más fácil entrar primero en la mente que
tratar de convencer a alguien de que usted tiene un producto mejor que el que
llegó allí primero." (Ries & Trout, 1986, p. 14)
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